Как страховая направляет на ремонт по ОСАГО

Направление автомобиля на ремонт стало основной формой страхового возмещения по ОСАГО несколько лет назад. До этого потерпевший мог сам выбрать форму возмещения – денежную выплату или ремонт автомобиля. Страховая компания направляет автомобиль на ремонт по ОСАГО и производит оплату ремонта по определенным правилам. Они продолжают действовать и в 2024 году. Более подробную информацию об этом вы найдете в статье.

Общий порядок действий для ремонта по ОСАГО

По общему правилу после ДТП страховое возмещение по ОСАГО производится в форме восстановительного ремонта автомобиля. Эту форму возмещения иногда называют натуральной.

Однако в некоторых ситуациях натуральная форма невозможна и выплата производится только деньгами. К таким случаям относятся:

1. полная гибель автомобиля;
2. смерть потерпевшего;
3. превышение стоимости восстановительного ремонта автомобиля 400 тысяч рублей при оформлении ДТП с участием полиции;
4. превышение стоимости ремонта 100 тысяч рублей (только для случаев оформления ДТП без участия сотрудников полиции).

В статье рассмотрен только порядок действий для ремонта по ОСАГО в 2024 году. То есть, когда восстановительный ремонт является приоритетным видом возмещения вреда по договору ОСАГО.

Для организации и осуществления ремонта автомобиля необходимо предпринять следующие шаги:

• обратиться в страховую компанию с заявлением и документами;
• пройти независимую техническую экспертизу;
• получить в страховой компании направление на ремонт по ОСАГО;
• передать автомобиль на СТО для ремонта;
• получить отремонтированный автомобиль.

Более подробную информацию о перечисленных шагах вы найдете в следующих разделах.

Обращение к страховой компании

Первое, что надо сразу сделать, это уведомить свою страховую компанию о наступлении страхового случая (ссылка на статью «Что является страховым случаем по ОСАГО при ДТП»). Это полезно, так как представители компании подскажут, что делать дальше.

На втором шаге надо подготовить заявление о страховом возмещении и необходимые документы. Обращаться с заявлением надо свою компанию либо компанию, которая застраховала по ОСАГО виновника ДТП.

Обращаться в свою страховую компанию надо только при одновременном соблюдении следующих условий:

• в результате ДТП вред причинен только автомобилям и/или другому имуществу;
• ДТП произошло с участием двух автомобилей и более. И при этом гражданская ответственность владельцев автомобилей застрахована по ОСАГО.

В остальных случаях заявление о страховом возмещении направляется страховой компании, застраховавшей гражданскую ответственность виновника ДТП.

В заявлении надо указать:

• какой вариант проведения восстановительного ремонта является предпочтительным. Здесь возможны два варианта. Первый — организация и оплата компанией ремонта автомобиля на СТО из перечня страховой компании. Второй — оплата стоимости ремонта, организованного потерпевшим самостоятельно на другой СТО, не из перечня страховой. Полезно иметь в виду следующее. Ремонт по ОСАГО на другой СТО возможен только при письменном согласии страховой компании;
• наименование СТО, на которой будет осуществляться ремонт автомобиля.

Обращаем внимание на законодательно установленные и являющиеся актуальными в 2023 году требования к организации ремонта:

• срок проведения ремонта не должен превышать 30 рабочих дней. Либо со дня представления поврежденного автомобиля на СТО. Либо со дня передачи его страховой компании для транспортировки на СТО;
• максимально допустимое расстояние по дорогам общего пользования от места ДТП или места жительства потерпевшего до СТО не может превышать 50 км (за исключением случая, когда страховая организовала и (или) оплатила транспортировку поврежденного автомобиля до СТО и обратно);
• ремонт автомобиля возрастом менее двух лет должен осуществляться на официальном сервисе данной марки автомобиля.

Получение направления на ремонт по обязательной страховке

В течение пяти рабочих дней с даты передачи в страховую компанию заявления и необходимых документов потерпевший должен представить поврежденный автомобиль для осмотра и (или) независимой технической экспертизы. Целью экспертизы является определение размеров подлежащих возмещению убытков.

Чаще всего независимая техническая экспертиза проводится в случае разногласий потерпевшего и страховой. А именно, когда по результатам осмотра они не приходят к согласию о размере страхового возмещения.

Страховая компания возмещает вред, причиненный автомобилю, в необходимом размере. Выплаты страховой должны покрывать расходы на ремонт по ОСАГО. То есть приведение автомобиля в состояние, в котором он находился до наступления страхового случая. Страховая оплачивает расходы СТО, связанные с ремонтом.

При этом существует законодательно установленный максимальный размер страхового возмещения.

Кроме того, страховая компания обязана возместить потерпевшему иные расходы, связанные с наступлением страхового случая. Здесь имеется в виду:

• эвакуация автомобиля с места ДТП;
• хранение автомобиля;
• стоимость работ по восстановлению дорожного знака, ограждения и т.п.

Для получения такого возмещения потерпевший подает соответствующее заявление.

Направление на ремонт автомобиля (либо отказ в восстановительном ремонте) страховая компания должна выдать потерпевшему. Срок — 20 календарных дней со дня принятия заявления и необходимых документов к рассмотрению. Либо 30 дней, если потерпевший самостоятельно организует ремонт.

В направлении на ремонт указываются:

• сведения о СТО, на которой будет ремонтироваться автомобиль;
• срок ремонта;
• размер доплаты за ремонт, которую потерпевший должен внести. В случае, если стоимость ремонта превышает установленную максимальную сумму страхового возмещения.

Что является страховым случаем по ОСАГО при ДТП

Максимальная страховая сумма, в пределах которой возмещается вред, причиненный автомобилю и другому имуществу потерпевшего, составляет 400 тысяч рублей.

Данный максимум распространяется в том числе на ДТП, оформленные без участия сотрудников ГИБДД. Но только в случае отсутствия разногласий у участников ДТП. Имеются в виду разногласия относительно обстоятельств ДТП и характера и перечня видимых повреждений автомобилей.

В остальных случаях, если ДТП было оформлено без участия сотрудников ГИБДД, страховая возмещает вред, причиненный автомобилю, в пределах 100 тысяч рублей.

Ремонт автомобиля на СТО

После получения от страховой компании направления на ремонт потерпевший представляет автомобиль на СТО. Он должен это сделать в течение срока, указанного в направлении. А как быть при отсутствии такого срока либо получении уведомления после или накануне истечения срока? Тогда автомобиль надо представить в разумный срок после получения направления на ремонт. В случае пропуска срока можно вновь обратиться к страховой с заявлением о выдаче нового направления.

СТО обязана произвести ремонт автомобиля в срок, указанный в направлении на ремонт. Этот срок не должен превышать 30 рабочих дней со дня, когда автомобиль передан СТО. Или передан страховой компании для транспортировки на СТО. Срок ремонта может быть увеличен по согласованию между потерпевшим и страховой компанией.

Можно ли компенсировать моральный вред по ОСАГО

Датой окончания ремонта автомобиля считается дата, когда подписан акт приема-передачи отремонтированного автомобиля. Акт составляется в трех экземплярах, один из них предназначен для потерпевшего.

Как только потерпевший получает отремонтированный автомобиль, считается, что страховая компания выполнила свои обязательства. Имеется в виду организация и ремонт по ОСАГО автомобиля.