Как сдать электронный билет на поезд

Любой гражданин может отказаться от поездки и вернуть приобретенный билет. О том, как сдать электронный билет на поезд, мы расскажем в этой статье.

Вернуть электронный билет на поезд дальнего следования можно:

• через Интернет (через сайт, на котором билет куплен);
• в билетной кассе.

Как сдать электронный билет РЖД через Интернет

Вы можете вернуть электронный билет РЖД для проезда на поезде по территории РФ:

• более чем за 8 часов до отправления поезда со станции вашей посадки в поезд. В этом случае вам будет возвращена стоимость проезда, включающая стоимость билета и стоимость плацкарты;
• более чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки. В этом случае вам вернут стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
• менее чем за 2 часа и до отправления поезда со станции посадки. Возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты вам не вернут.

Возврат билета РЖД, купленного в Интернете, производится через сайт, на котором он куплен.

Если у вас билет, оформленный в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией, то вы можете его сдать:

• более чем за 24 часа до отправления поезда со станции вашей посадки. В этом случае вам вернут стоимость проезда, включающую стоимость билета и стоимость плацкарты;
• более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки. В этом случае вам вернут стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
• менее чем за 6 часов и до отправления поезда. Возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты вам не вернут.

При этом стоимость сервисных услуг и постельного белья будет возвращена полностью.

Электронный билет на проезд в дальнее зарубежье вы можете сдать:

• более чем за 6 часов до отправления поезда. Вам вернут стоимость проезда, включающую стоимость билета и стоимость плацкарты;
• менее чем за 6 часов до отправления поезда.

При возврате удерживается сбор в размере 10 евро (за каждый билет) в российских рублях по курсу ЦБ РФ на дату возврата.

Зачисление денежных средств за сданный электронный билет осуществляется на счет того лица, который оплачивал электронный билет. Срок возврата определяется правилами платежных систем (от 7 до 30 дней с момента оформления возврата билета).

Имейте в виду, что есть определенные ограничения по возврату некоторых типов билетов, например, билетов в поезда некоторых маршрутов, билетов вагона класса «Люкс», билетов на проезде в Сапсане, купленных по специальному тарифу, и т.п. Об особенностях возврата таких билетов РЖД через Интернет лучше узнать на том сайте, который вы используете при покупке билетов.

Кроме того, важно заранее знать, что вы не сможете вернуть электронный билет на сайте после того, как получили посадочный купона проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Как вернуть электронный билет РЖД в кассе

Возврат электронного билета производится в билетной кассе на территории РФ. При возврате надо предъявить контрольный купон или номер электронного билета (номер заказа) и документ, удостоверяющий личность, номер которого указан в электронном билете. Возврат электронного билета в дальнее зарубежье можно сделать только в международной билетной кассе.

Возврат денежных средств производится только на территории РФ.

Полезно знать, что при возврате денежных средств пассажиру удерживается 20 процентов стоимости проезда в направлении «обратно». Кроме того, с пассажира удерживается сбор за оформление возврата денег.

При возврате электронного билета, оформленного на поезд в дальнее зарубежье, удерживается сбор 10 евро (за каждый билет) в российских рублях по курсу ЦБ РФ на дату возврата.

Вы можете вернуть электронный билет РЖД на проезд по территории РФ в кассе:

• более чем за 8 часов до отправления поезда со станции вашей посадки в поезд. В этом случае вам будет возвращена стоимость проезда, включающая стоимость билета и стоимость плацкарты;
• более чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки. В этом случае вам вернут стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
• менее чем за 2 часа и до отправления поезда со станции посадки. Возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты вам не вернут.

Если у вас билет, оформленный в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией, то вы можете его сдать:

• более чем за 24 часа до отправления поезда со станции вашей посадки. В этом случае вам вернут стоимость проезда, включающую стоимость билета и стоимость плацкарты;
• более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки. В этом случае вам вернут стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
• менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда со станции посадки вам будет возвращена стоимость билета без стоимости плацкарты. Эту же стоимость вам вернут, если вы в течение 10 суток после окончания срока действия предоставите документы, подтверждающие болезнь или несчастный случай.

Электронный билет на проезд в дальнее зарубежье вы можете сдать:

• более чем за 6 часов до отправления поезда. Вам вернут стоимость проезда, включающую стоимость билета и стоимость плацкарты (с удержанием сбора);
• менее чем за 6 часов до отправления поезда.

Зачисление денежных средств за сданный электронный билет РЖД осуществляется на счет того лица, который оплачивал электронный билет. Срок возврата определяется правилами платежных систем (от 7 до 30 дней с момента оформления возврата билета).

Имейте в виду, что есть определенные ограничения по возврату некоторых типов билетов, например, билетов в поезда некоторых маршрутов, билетов вагона класса «Люкс», билетов на проезде в Сапсане, купленных по специальному тарифу, и т.п. Об особенностях возврата таких билетов лучше узнать на том сайте, который вы используете при покупке билетов.

Кроме того, важно заранее знать, что вы не сможете вернуть электронный билет на сайте после того, как получили посадочный купона проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Подробную информацию о порядке возврата электронного железнодорожного билета можно найти на сайте РЖД.